רשת מלונות טמרס תפעיל שירות טכנולוגי חדשני בבתי המלון שלה - הקונסיירז' הדיגטאלי

מאת: בת-שבע כביר

אורחי רשת מלונות טמרס זוכים לחופשה משודרגת בזכות מערכת הקונסיירז' הדיגטאלי החדשה שהותקנה לאחרונה במלונות דניאל הרצליה, מלון ספא שיזן ובקרוב במלון WEST   השוכן על חוף הצוק בתל אביב.

ענת סטריק –דהאן, סמנכ"ל שיווק ומכירות של רשת מלונות טמרס- " הנהלת רשת טמרס שוקדת כל העת על שדרוג השירות שאנו נותנים ללקוחותינו, הפעם גייסנו את האינטרנט לטובת העניין ושילבנו במערך השירות שלנו את מערכת הקונסיירז' הדיגטאלי לנוחות הלקוחות, מלנות טמרס גאים להיות בין החלוצים מקרב בתי המלון בישראל אשר משלבת בשירותיה את המערכת המתוחכמת הזו".

חברת DataStrata - חלוצה בתחום מערכות מסחר, מידע ובידור לבתי מלון בשיתוף עםSmartnet , ספקית השירותים הטכנולוגיים לבתי מלון המובילה בישראל, מפעילות בימים אלה שירות טכנולוגי חדשני לבתי מלון – מערכת הקונסיירז' הדיגיטלי ברשת מלונות טמרס. המערכת יוצרת חווית אירוח דיגיטלית חדשנית ומאפשרת לאורחים להזמין  מגוון של שירותים בתוך המלון ומחוצה לו. בנוסף המערכת מהווה מדריך נסיעות אינטראקטיבי המכיל מידע רחב על האטרקציות המקומיות, מקומות בילוי, מסעדות, מרכזי קניות ועוד.

הגישה למערכת, ההזמנות והתשלומים זמינים לאורחי המלון באמצעות סמארטפונים, טאבלטים או לפטופים חינם מיד עם התחברותם לרשת האינטרנט האלחוטית של המלון.

הטכנולוגיה החדשנית משדרגת את חווית האירוח, ופותחת בפני אורחי בתי המלון עולם שלם של מידע שימושי, בעזרתו הם יכולים למקסם את חווית השהיה במלון, ולהנות מהאזור בו הם מתארחים.

המערכת מותאמת במיוחד לאנשי עסקים שיכולים להזמין שירות חדרים, כרטיסים להופעות, שירותי ספא, סיורים, מתנות ועוד, כאשר התשלום מתבצע אף הוא באמצעות המערכת דרך האינטרנט.

המערכת הייחודית, פותחה ע"י DataStrata ומאפשרת הזמנת שירותים צרכניים/תיירותיים כגון:

• הזמנת שירות חדרים/ טיפולי ספא / שדרוגי חדרים ושירותי מלון נוספים
• הצעות לבילויים באזור (טיולים, הופעות, מסלולים, פסטיבלים עונתיים וכו')
• מידע לגבי מסעדות באזור
• הזמנת מוצרים שונים כגון – יינות, משחקים, תכשיטים, פרחים ועוד כולל משלוח מהספק עד לחדר האורח במלון.
• המערכת מספקת לאורח מפות אינטראקטיביות ורב לשוניות להתמצאות בסביבת המלון והעיר.

פאבל זסלבסקי, מנכ"ל DataStrata –  אורחי בתי המלון כיום מבלים כ-40% מזמנם בתוך המלון אונליין לכן יצירת החוויה הדיגיטלית עבור האורחים היא אחת המשימות העומדות כעת בפני המלונאים. אנחנו שמחים מאוד ליצור חוויה דיגיטלית עשירה וחדשנית לאורחי רשת המלונות טמרס לצד החוויה הפיזית של המלון ולאפשר למלון להציע את מגוון שירותיו לאורח במדיום הדיגיטלי החדש.
בשלב ראשון, תשולב המערכת במלונות דניאל הרצליה, מלון ספא שיזן ובקרוב במלון WEST.

אודות DataStrata

חברת DataStrata מביאה את עולם המידע הדיגיטאלי וה- E-Commerce ,לענף בתי המלון.
DataStrata פיתחה את מערכת הקונסיירז' הדיגיטאלי הראשונה בעולם המאפשרת לאורח המלון להיחשף לתכני המלון וסביבתו ולבצע הזמנות שירותים ומוצרים שהותאמו לו ולצרכיו ישירות מתוך החדר באמצעות מחשבו האישי או הסמארטפון. החברה נוסדה ע"י שני שותפים המביאים ידע מצטבר רב הן מתחום המסחר האלקטרוני והתוכן והן מתחום מערכות WEB מורכבות ופועלת בשיתוף עם SMARTNET.