מהפכת שירות באייר ניוזילנד

"הנוסע ירגיש כאילו הוא טס במטוס פרטי"
מושבי-מיטה חדשניים, תאורה וצבעים מרגיעים, אוכל לפי הזמנה, ספריה, מושבי עור, ואפילו חלונות בתא השירותים

מושבי עור יוקרתיים, תאורה מרגיעה, סטייק עשוי לפי טעמך, ספריה במטוס ותא שרותים עם חלונות – אלו כמה מהנאות הטיסה החדשות שמציעה חברת התעופה אייר ניו-זילנד לנוסעיה בטיסות ארוכות-טווח.
חברת התעופה הניו-זילנדית הכריזה על מהפכת שירות שמגמתה לענות על כל צרכיו של הנוסע בכל מחלקות המטוס ולא רק במחלקות היקרות ולהעמיד לרשותו את השכלולים המתקדמים ביותר בתחומי השירות לנוסע במטוס – מושבי-מיטות חדשנייים, מזון ומשקאות, בידור ועיצוב מחדש של פנים המטוס.
מהפכת השירות מונהגת בטיסות ארוכות-טווח במטוסי בואינג 777, בואינג 767 ואיירבוס 340 ובכל שלוש המחלקות – תיירות, תיירות משופרת ועסקים.
כמה מהחידושים לנוסעי אייר ניו-זילנד: מושבי עור יוקרתיים, תאורה חדשה היוצרת אווירה רגועה "כאילו הנוסע טס במטוס פרטי", כריות המתאימות את עצמן לצווארו של הנוסע ולמושב, הזמנות אוכל ושתייה במשך כל הטיסה ולא רק בשעות הארוחות, ספריית השאלה. בחלק מתאי השירותים יהיו חלונות – לראות את הנוף. בפעם הראשונה בתולדות התעופה המסחרית המודרנית הצוות לא יחמם ארוחות מוכנות, אלא יבשל ארוחה לפי הזמנה לנוסעים במחלקות המשופרות. בין היתר יוצעו לנוסעים אומצות, פיצות ומגוון טאפאס בגובה 35 אלף רגל.
למהפכת השירות קדמה עבודת הכנה ממושכת וקפדנית – במשך שלוש שנים פעל צוות מיוחד שהיה מורכב מתושבי ניו-זילנד וכן מומחי שירות, מומחי מזון ומשקאות ומעצבי פנים בינלאומיים ונציגי בואינג, יצרני המטוס, שהכינו את השיפורים בשירות לנוסע. על הצוותים האלו הטילה הנהלת החברה לערוך סקרי שביעות רצון, ולהכין מערך שירות חדשני המיועד "להעניק לנוסע חוויית טיסה חדשה ועתידנית" בצורת הישיבה במטוס, במזון ומשקאות ובבידור.
החידושים החשובים הם במושבי הנוסעים. מחלקת תיירים מצטיידת ב-SKYCOUCH, מושב שניתן לשטח אותו למיטה, לנוחות השינה, ומושב משודרג עוד יותר במחלקת התיירים המשופרת, SPACESEAT. במחלקה זו ייהנו הנוסעים מרווח גדול במיוחד בין המושבים ומאזורי הסעדה מיוחדים.
חברת התעופה AIR NEW ZEALAND מיוצגת בישראל ע"י PEACE AIR AND AVIATION, המייצגת גם את חברת התעופהFINNAIR , חברת התעופה האסטונית AERO AIRLINES, חברת הייצוגים הבינלאומית "דיסקבר", חברת התעופה הלאומית של ארגנטינה AEROLINEAS ARGENTINAS, חברת התעופה המכסיקנית AEROMEXICO, חברת התעופה הסינית HAINAN AIRLINES, חברת התעופה UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES, ספקי תיירות מקומיים בפינלנד וחברת השייט הפינית "סיליה". 
בצילום: כך ישנים במחלת עסקים באייר ניו-זילנד.