כספי חברות תעופה שקרסו יוחזרו לנוסעים
הישג תקדימי לסוכני הנסיעות כספי חברות תעופה שקרסו יוחזרו לנוסעים
מאת:
יועצי תיירות, החברים בהתאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל, הצליחו להציל כספי לקוחות שרכשו דרכם כרטיסי טיסה לחברות התעופה ספאנאייר ומאלב, שקרסו בחודשים דצמבר 2011 וינואר 2012
מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, מסר כי סוכני הנסיעות חברי ההתאחדות לא חסכו מאמץ כדי להגן על לקוחותיהם ונאבקו להשיב כספי כרטיסי טיסה שנרכשו דרכם מאחת מחברות התעופה הקורסות ושלא נוצלו על ידי הלקוחות.
המאמץ והעבודה נשאו פרי חיובי וחסר תקדים: להערכת ההתאחדות, כמחצית מכספי הלקוחות יושבו להם ישירות ע"י סוכני הנסיעות שדרכם בצעו את ההזמנה, כבר בזמן הקרוב.
לגבי יתרת הכספים, הגישו הסוכנים בקשה להשבת הכספים דרך מערכת הסליקה של יאט"א, וכספים אלה יועברו ללקוחות כשיוחזרו לסוכנים ע"י חברות התעופה.
ההתאחדות תמשיך לפעול ללא לאות גם בעתיד כדי להבטיח שכספי לקוחות שרכשו כרטיסי טיסה באמצעות סוכני נסיעות חברי ההתאחדות, יהיו מוגנים מפני קריסה של חברות תעופה!
עוד אמר יוסי פתאל, כי ההתאחדות תמשיך לפעול אצל מוסדות המדינה הרלוונטיים במטרה להגביר את בטחון כספי הלקוחות, בעיקר בעת הנוכחית, המאופיינת בחוסר יציבות של חברות תעופה רבות. פתאל קרא למשרד התחבורה לפעול בעניין בהקדם.